سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – Stitna2i Store

نحرص في Stitna2i Store على رضا عملائنا، ونوفّر سياسة استرجاع واستبدال مرنة تشمل جميع منتجاتنا دون استثناء، وذلك وفقًا للشروط التالية:

✅ يشمل الإرجاع والاستبدال جميع المنتجات بشرط أن تكون في حالتها الأصلية كما تم استلامها، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وبكامل التغليف الأصلي.

🕒 يمكن طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج. لن يتم قبول أي طلب بعد هذه المدة.

🧾 يشترط تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة توضح سبب الاسترجاع أو الاستبدال قبل الموافقة.

❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

💰 في حال كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود على موقعنا أو إعلاننا الرسمي، يتم استرجاع المبلغ كاملاً دون خصم، مع تحمّلنا تكاليف الشحن.

ℹ️ إذا كان سبب الإرجاع رغبة العميل الشخصية (دون وجود أي عيب أو مشكلة في المنتج)، يتم استرجاع المبلغ مع خصم 40% أو ما لا يقل عن 80 درهم من قيمة الطلب.

🏦 يتم استرداد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع والتأكد من حالته.

📞 لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء، الإيميل، أو مركز المساعدة

           بهذا نكون نضمن حقوق العميل ونهذف الى إرضائه وإعطائه أحسن تجربة شراء في المغرب